Fragen & Antworten
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschland dauert in der Regel maximal 48 Stunden mit GLS. Nach Österreich, in die Niederlande und die Schweiz dauert der Versand in der Regel 2-4 Werktage.
Wie viel kostet mich der Versand?
Für Bestellungen innerhalb Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,95 €, für Österreich & Niederlande 15,99 €, für das Vereinigte Königreich 14,99 & für die Schweiz 25,99 €.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Deutschland: 70€, Europa 180€, Vereinigte Königreich 180€ & Schweiz: 200€ (Zollkosten könnten hinzukommen*)
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden an:
- Alpener Kiosk
- Kenan Erol
- Alpener Str. 19
- 50825 Köln
Wie lauten die Rücksendebedingungen?
Die Rücksendemöglichkeit gilt für alle Bestellungen innerhalb der EU*. Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt deiner Bestellung, die Retoure durchzuführen. Dabei müssen alle Artikel ungetragen und frei von Mängeln sein. Bei Hijabs mit Hygienesiegeln, dürfen die Hygienesiegel weder beschädigt werden noch umgangen werden, indem man das Hijab rauszieht. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Wie kann ich meine Retoure anmelden?
Für einen Widerruf nutze bitte den Reiter ‚Kontakt‘ und reiche dort deinen Widerrufsantrag ein.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, und alle Rücksendebedingungen eingehalten wurden, erstatten wir dir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern kann und es auf dein Konto wieder gutgeschrieben wird.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung und eine Mail mit der Sendungsverfolgung.
Optional kannst du auch deine Sendung anhand der Sendungsnummer, welches in deinem Konto hinterlegt ist verfolgen.
Wie verwende ich Rabattcodes?
Verwende deinen Rabattcode entweder im Warenkorb oder im Check-out.
Bitte beachte, dass nicht alle Rabattcodes miteinander kombiniert werden können.
Ich habe meine Adresse falsch angegeben, was kann ich tun?
Das ist kein Problem, bitte schreibe uns eine Mail auf mail@aymasal.com oder eine Nachricht per Kundenchat auf unserer Homepage. Nenne uns deine Bestellnummer und schreib uns deine korrekte Adresse.